Ghidul cumparatorului
Pentru a face comenzi pe site-ul www.CBstore.eu va recomandam sa cititi cu atentie aceasta sectiune, impreuna cu pagina termeni si conditii. Orice comanda, inscriere ca si utilizator sau la newsletter se face in totala cunostinta de cauza si cu acceptarea tuturor specificatiilor de pe site.
CONT UTILIZATOR
Orice vizitator are dreptul sa-si faca, in mod gratuit, cont pe www.CBstore.eu insa pentru a face comenzi nu este obligatoriu acest lucru. Prin inregistrarea ca utilizator beneficiati de unele facilitati suplimentare, cum ar fi: completarea automata a datelor personale in formularul de comanda, acces la istoricul comenzilor, reduceri promotionale, newslettere speciale pentru membrii, cadouri si bonusuri. In plus, utilizatorii sunt primii informati cu privire la colectiile noi sau reducerile periodice de pret.
Daca nu aveti cont activ pe site-ul www.CBstore.eu si doriti sa beneficiati de avantajele unui astfel de cont, accesati link-ul "cont nou". Va recomandam sa completati cu atentie toate campurile acestui formular, in special campul "E-mail (nume utilizator)". Adresa dumneavoastra de email va fi folosita pentru identificarea contului si este important sa specificati o adresa valida si la care aveti acces.
In cel mai scurt timp dupa trimiterea formularului de inregistrare, pe adresa de e-mail specificata, veti primi un mesaj cu instructiunile de activare a contului. Pentru ca serverele si clientii de mail trateaza diferit mesajele primite este posibil ca mailul de activare sa fi fost fost salvat in folderul "junk", "spam" sau "bulk". Verificati si acest lucru.
Confirmarea cererii de inregistrare trebuie efectuata in maxim 48 de ore, in caz contrar aceasta se anuleaza automat. Verificati din nou daca ati introdus corect adresa de e-mail. Daca ati introdus-o gresit nu veti primi mesajul de confirmare, trebuie sa completati din nou formularul de inscriere cu date corecte.
Dupa logarea ca utilizator veti avea acces la un meniu suplimentar de unde veti putea schimba datele personale (inclusiv parola) sau veti putea vedea istoricul si statusul comenzilor.
COS DE CUMPARATURI
Folosind link-urile din site sau functia de cautare, navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati identificat un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, selectati culoarea si marimea si apasati butonul "Adauga in cos". Exceptand cazul in care utilizati optiunea "Quick buy", de fiecare data cand adaugati un produs in cos veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi. Aici aveti posibilitatea sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse.
Apasati butonul "Inapoi la magazin" in cazul in care doriti sa navigati in continuare prin magazin si sa adaugati alte produse in cos. In cazul in care doriti sa modificati cantitatea unor produse nu uitati sa dati click pe butonul "Actualizeaza cos". Pentru a trece la urmatorul pas apasati butonul "Comanda".
COMANDA ONLINE
Trimiterea comenzi catre operatorii nostri se face doar dupa ce datele de livrare/facturare au fost completate. In cazul in care sunteti logat, informatiile personale se completeaza automat. In cazul in care nu sunteti logat dar aveti utilizator creat pe www.CBstore.eu trebuie doar sa va logati iar datele personale se vor completa automat cu cele salvate in contul de utilizator. Daca nu doriti sa va inregistrati ca si utilizator insa doriti sa comandati produsele din cos, este nevoie sa completati campurile formularului dupa care apasati butonul "Confirma comanda". Verificati din nou daca datele sunt corecte iar produsele comandate sunt cele pe care le doriti si apasati butonul "Trimite comanda".
CBdiscount - REGULAMENTUL PROMOTIEI
CBdiscount reprezinta o modalitate de a rasplati vizitatorii, clientii fideli sau fanii CBstore. Oricine intra in posesia unui cod CBdiscount poate sa-l utilizeze pentru a beneficia de reduceri pe termen limitat, pentru anumite categorii de produse. Codul trebuie validat in campul special destinat din cosul de cumparaturi, camp care este activ doar daca exista cel putin o campanie CBdiscount in derulare. In cazul in care codul introdus este unul valid, reducerile se calculeaza si se afiseaza automat in cosul de cumparaturi, urmand a fi salvate si in cazul in care se finalizeaza comanda.
Orice CAMPANIE CBdiscount este definita de urmatorii parametrii: cod CBdiscount, perioada de valabilitate a codului (respectiv a reducerilor), cai de promovare a codului, procentul de reducere si produsele (sau categoriile de produse) care fac parte din campanie. Publicarea unui cod CBdiscount este de fiecare data insotita de toti acesti parametrii.
La un moment dat pot exista mai multe coduri CBdiscount valide. Un cod CBdiscount poate fi folosit de oricine a intrat in posesia lui, de oricate ori doreste pe parcursul unei campanii, cu conditia sa cunoasca toate prevederile promotiei. Codul este transmisibil doar impreuna cu toate specificatiile campaniei. Reducerile se aplica conform campaniei, in limita stocurilor disponibile.
Ultima campanie CBdiscount activa:
Cod CBdiscount: CBD2711522
Reducere: 10% pentru produsele din categoriile "Camasi Femei" si "Camasi Barbati"
Perioada campaniei: 27.01 - 05.02.2011
Cai de promovare cod CBdiscount: magazin online, Facebook, newsletter, retele de afiliere
CONFIRMARE COMANDA
In cazul in care consideram ca datele sun reale si corecte, in cel mai scurt timp de la trimiterea comenzii, veti fi contactat pentru confirmarea acesteia. Comenzile se onoreaza in ordinea sosirii acestora. Ne rezervam dreptul de a nu opera comenzile care consideram ca au datele personale incomplete sau daca posibilul client nu a confirmat comanda.
Coletele se trimit doar dupa ce operatorii nostri confirma existenta tuturor produselor in stoc si doar dupa ce clientul confirma corectitudinea informatiilor despre adresa de livrare. Eventualele modificari la comanda plasata online se fac in urma discutiei telefonice.
COMANDA TELEFONIC
Consultantii si operatorii nostri va stau la dispozitie de luni pana vineri intre orele 08:00 - 17:00. Pentru comenzi telefonice sunati la numerele afisate pe site insa recomandarea noastra este sa plasati comenzile online.
MODALITATI DE PLATA
Plata se poate efectua in 2 feluri:
In sistem ramburs
Daca selectati ca si modalitate de plata "Ramburs la primirea coletului", valoarea totala a comenzii se va achita in momentul in care curierul livreaza coletul.
Online cu card bancar
Daca selectati ca si modalitate de plata "Online cu card bancar" veti fi directionat catre partenerul nostru de plati online securizate MOBILPAY. Dupa ce introduceti datele personale in formularul de plati online, veti fi redirectionat pe site-ul nostru pentru mesajul de confirmarea a platii. Pentru plata online se accepta carduri de credit sau debit emise sub una dintre siglele: Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Wright Express, Carte Blanche & Diner's Club (detalii pe www.mobilpay.ro). Daca plata s-a efectuat cu succes comanda va fi trimisa catre noi. In cazul in care pe parcursul procesului de plata intervine o eroare (renuntati la plata, nu aveti bani suficienti in cont, cardul este expirat ... etc) la sfarsit veti primi un mesaj de eroare iar comanda este anulata.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor comandate se face prin curier rapid, costurile de transport fiind evidentiate separat in cosul de cumparaturi. Termenul de livrare standard este de 48 de ore, insa pentru ca livrarea comenzilor se face printr-o terta companie, nu ne asumam intarzierile. Coletul va fi livrat la adresa specificata pe comanda, plata in sistem ramburs facandu-se la inmanarea coletului.
PROGRAM DE LUCRU
Magazinul online functioneaza in regim non-stop, plasarea comenzilor online nefiind sub nici o forma conditionata. Operarea comenzilor se face in intervalul de lucru al operatorilor nostri, respectiv de luni pana vineri intre orele 08:00 - 17:00 in ordinea sosirii comenzilor si in limita stocului disponibil.
OPERAREA COMENZILOR IN WEEK-END
Comenzile primite vineri dupa ora 16:00, sambata sau duminica vor fi operate doar luni incepand cu ora 08:00, in ordinea sosirii acestora.
CONFIDENTIALITATE
Two 4 Fly S.R.L. se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, codul numeric personal, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doriti sa cumparati online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare, adresa de facturare si modalitatea de plata. Prin completarea formularului de comanda de pe site, declarati ca sunteti de acord ca numele si datele dvs. personale sa intre in baza de date a companiei Two 4 Fly S.R.L., care isi rezerva dreptul de a prelucra, publica, utiliza pentru actiuni de reclama, marketing si publicitate informatiile mai sus mentionate, fara alte obligatii si plati ulterioare fata de persoana dvs. De asemenea, sunteti de acord sa primiti informatii, obiecte promotionale si/sau produse gratuite, prin posta, telefon, e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare de la Two 4 Fly S.R.L. si de la partenerii sai cu grija selectati. In cazul in care nu doriti sa primiti astfel de informati, obiecte promotionale si/sau produse gratuite, puteti oricand sa refuzati primirea acestora. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice Two 4 Fly S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre dvs.
La cererea dvs. scrisa, datata si semnata, trimisa la numarul de fax 0265-262.066, anual, Two 4 Fly S.R.L., in mod gratuit, va confirma daca utilizeaza datele furnizate de dvs. sau va inceta orice prelucrare a acestora. Two 4 Fly S.R.L. va rectifica, actualiza, bloca, sterge sau transforma in date anonime pe toate acelea a caror folosire nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001, privind protectia persoanelor impotriva prelucrarii datelor personale si libera lor circulatie.
Two 4 Fly S.R.L. nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@cbstore.eu.
